SEO para turismo: consigue más conversiones

A la hora de diseñar una estrategia de marketing para un negocio turístico, algunas empresas aún siguen ancladas en los tiempos de Thomas Cook (sí, me refiero al padre del turismo). Este célebre personaje fue todo un visionario e innovador de su época, pero si él pudo ir más allá, nosotros deberíamos ser capaces de evolucionar y hacer lo mismo, más teniendo en cuenta todos los recursos de los que disponemos hoy en día.

Hago esta reflexión inicial porque considero que la revolución turística está llegando a paso de tortuga y todavía hay negocios en el sector con páginas web poco atractivas, contenido pobre o que simplemente se centran solo en los resultados y no en el proceso que lleva a dichos resultados. Existen numerosas estrategias que nos pueden ayudar a conseguir una mayor conversión y entre ellas se encuentra el SEO o posicionamiento orgánico. En este artículo, voy a darte algunas ideas para llevar a cabo una buena estrategia SEO aplicada a empresas turísticas.

¿Qué es el SEO y por qué es tan útil?

A grandes rasgos, el SEO (Search Engine Optimization) se centra en mejorar la visibilidad de una página o sitio web mediante el posicionamiento orgánico (o natural) del sitio en los motores de búsqueda. Dicho de otra forma, te ayuda a que tu negocio aparezca en los primeros resultados de búsqueda de Google, otorgando mayor visibilidad y aumentando las conversiones de manera exponencial. Esto se consigue mediante la optimización de palabras clave o keywords (palabras que los usuarios utilizan a la hora de iniciar cualquier consulta en los motores de búsqueda y que podemos incluir en nuestra web), tiempo de carga de de la página, URLs, etc. En definitiva, los usuarios pueden encontrarte si, al iniciar una búsqueda, tu empresa aparece entre los primeros resultados. Por ello, una estrategia SEO bien implementada puede ayudarte más de lo que crees. Ten en cuenta también que esto no es algo que se consigue de forma inmediata. Requiere paciencia y tiempo, análisis de resultados, ensayo y error. No es una ciencia exacta al 100%, pero un posicionamiento orgánico bien desarrollado se nota y te lleva al podio. Es por ello que recomiendo confiar en las manos de un profesional para diseñar la estrategia de posicionamiento. No te arrepentirás, believe in me.

Después de la aclaración, me gustaría centrarme principalmente en el SEO on-site, aunque sin olvidar ciertos factores externos que nos pueden ayudar. Te dejo con algunos consejos por los que puedes empezar.

Semántica web

Desde que Google lanzó el nuevo algoritmo de búsqueda RankBrain, «el Dios que todo lo sabe» se anticipa a nuestras intenciones de búsqueda. Es por esto que centrarnos exclusivamente en palabras clave no nos va a servir.

Debemos ir más allá y ponernos en la piel del turista: qué busca, cómo lo busca, qué palabras utiliza (además de las obvias), etc., para tener también en cuenta cualquier término relacionado. Cuanto más amplio sea nuestro uso de familias semánticas, más le gustará a Google nuestra web. Seguramente, ahora te estarás preguntando cómo podríamos anticiparnos a esas intenciones de búsqueda. Bueno, es evidente que no tenemos una bolita de cristal, pero existen algunas herramientas que nos pueden ayudar en este aspecto:

• Google Trends. Esta herramienta recopila los patrones de búsqueda de los usuarios. Así, podrás saber con qué frecuencia y en qué periodo de tiempo se busca un término o una frase. También puede servirte para detectar el comportamiento de los usuarios en función de ciertas fechas específicas. Por ejemplo, esto es muy útil en el sector turístico que tanto depende de la estacionalidad. Aquí te dejo un ejemplo sencillo para ver cómo funciona:

Al realizar una comparación entre varios conceptos relacionados, vemos cómo claramente en este ejemplo «hotel parejas Madrid» (en rojo) se lleva el premio entre los términos comparados «hotel para parejas Madrid» (azul) y «hotel romántico Madrid» (amarillo). Entonces, si estábamos pensando en incluir el concepto de búsqueda «hotel romántico Madrid» en alguna oferta o en alguna estrategia de SEO, podemos descartarlo de momento al ver el volumen de búsqueda que tiene.

• Keyword Surfer. Con esta extensión gratuita de Google Chrome se puede descubrir el volumen de búsqueda de una palabra o concepto.

Como vemos en la imagen, nuestro concepto tiene un volumen de 1000 búsquedas mensuales en España. Esta herramienta ofrece otro tipo de información de utilidad, como la tabla de similaridad, en la que figuran otros términos relacionados y el volumen de búsqueda de los mismos.

• Búsquedas relacionadas de Google. Sí, no es ningún misterio, pero no podía faltar esta opción tan obvia a la par que útil. Solo tenemos que dirigirnos al final de la página de resultados de Google y echar un vistazo al grupo de palabras que aparecen en azul. Son los conceptos relacionados con nuestro término en cuestión que también buscan los usuarios. Aquí aparecen más intenciones de búsqueda que nos pueden servir para incluir nuevas palabras en nuestra estrategia.

Optimización de imágenes

¿Quién nos lo iba a decir? Resulta que las imágenes cuentan para el posicionamiento más de lo que creemos. Por tanto, esta estrategia puede hacerte ganar visibilidad si cuidas las imágenes de tu web. ¿Cómo? Pues generando más tráfico y mejorando la experiencia de usuario.

Vamos a ver de qué forma nos puede ayudar la optimización de imágenes:

• Elige imágenes acordes al contenido. No utilices imágenes que no tienen nada que ver con lo que ofreces, ya que empeorará la experiencia de los clientes.
• Nombra tu archivo de forma adecuada. Google lee las descripciones de imágenes y los textos alternativos que las acompañan. No uses preposiciones, ni caracteres especiales, ni guiones bajos para nombrar las imágenes.
• Cuida el tamaño y el peso de las imágenes. Esto favorecerá la velocidad de carga de tu página. Hay herramientas como TinyPng que optimizan los archivos antes de hacer una publicación.

Cuida tu reputación online

Estoy segura de que la gran mayoría de las personas realizan búsquedas online para saber qué opinan otros usuarios sobre el hotel, el restaurante o la excursión que están a punto de reservar. La reputación online es una de las claves más importantes a tener en cuenta dentro de la estrategia de marketing de una empresa turística. Digamos que el boca a boca sería el SEO offline, por lo que no debemos descuidar este aspecto en nuestra táctica de posicionamiento.

 ¿Y cómo podemos trasladar esto a nuestra estrategia on-page? Fácil, una página con un buen número de interacciones refuerza la imagen de marca y hace que los usuarios se lleven una opinión positiva de tu negocio. Además, si atrapas a los clientes potenciales dentro de tu sección de comentarios, estarás aumentando el tiempo de permanencia en tu web y, por tanto, disminuyendo la tasa de rebote. También puedes introducir tus keywords en las respuestas que vayas a dar a los usuarios y reforzar así tu estrategia SEO. Pero cuidado, un volumen excesivo de interacciones puede perjudicarte, así que trata de mantener un equilibrio en el número de comentarios.

No olvides tampoco la buena gestión de las reseñas negativas, ya que esto también puede potenciar el lado humano de tu marca. Modera comentarios maliciosos que contengan algún tipo de publicidad o enlaces a otras páginas no deseadas. Como puedes ver, el marketing digital es un plan conjunto formado por pequeños eslabones igual de importantes. Todo suma.

Apuesta por el destino

Este punto está muy relacionado con el anterior, porque otra forma de mejorar el posicionamiento en buscadores es mediante la herramienta Google My Business. Si, por ejemplo, te interesa posicionarte como una de las mejores agencias de rutas guiadas de tu ciudad, una ficha de Google bien implementada puede ayudarte a estar entre los primeros puestos. Esta herramienta muestra los negocios mejor valorados, por lo que una buena gestión de las reseñas será clave para figurar entre las mejores posiciones de búsquedas locales.

Usa el marketing de contenidos

En mi artículo anterior mencionaba, entre otros aspectos, la importancia del blog para lograr una mayor conversión. Un contenido cuidado, relevante y útil para tus clientes no solo te ayudará a posicionarte, sino que además les enseñará a los usuarios que eres más que una empresa, te ayudara a diferenciarte de la competencia.

Los posts nos pueden ayudar a posicionar de forma orgánica de la siguiente forma:

• Utiliza bien las keywords. Es un error común querer posicionarse con palabras genéricas. Especialmente en el sector turístico donde la competencia es atroz, no tiene sentido obsesionarse con usar continuamente palabras como «viaje», «turístico», etc. Apuesta por las long tails menos generales e intenta incluir también el nombre del destino: «hotel familiar en Ibiza», «hoteles en Ibiza cerca del mar», etc.
• Cuida las URL para que los motores de búsqueda puedan leerlas fácilmente e incluye en ellas keywords relevantes.
• Incluye las palabras clave en lugares importantes para los motores de búsqueda: títulos (H1-H2), metadescripciones, palabras en negrita, texto alternativo de las imágenes, etc.
• Si haces referencia a otras páginas, utiliza enlaces de autoridad a webs oficiales de turismo, redes de transporte, etc. y enlaza también a otras páginas de interés dentro de tu misma web. Pero con moderación, no hay que abusar de esta práctica porque tu sitio web puede perder autoridad. A Google le gusta la gente que aporta información, pero demasiados enlaces pueden perjudicarte.
• Ofrece guías gratuitas, calendarios de eventos del destino, recomendaciones de recursos turísticos, etc.

En resumen, aporta contenido de valor para enamorar a los usuarios (y a Google, ya que estamos).

Haz que tu web sea mobile responsive

Cada vez más usuarios dejan de lado el ordenador para realizar sus compras o reservas a través de sus smartphones. Los usuarios de servicios turísticos no iban a ser menos. Si bien aún existe cierta reticencia a la hora de confiar plenamente en la usabilidad de un diseño móvil, no podemos negar que los teléfonos están ganando la batalla a otro tipo de dispositivos cuando se trata de contratar un servicio online.

Por ejemplo, empresas del sector turístico como Booking.com o Ryanair tienen aplicaciones o versiones móviles la mar de cómodas e intuitivas.

Cuanto menos trabajo tenga que realizar un usuario para contratar un servicio, mejor será su experiencia de navegación y más aumentará la posibilidad de que termine por elegirnos.

Conclusiones

Como puedes observar, una buena estratega de posicionamiento natural no es tan sencilla como a simple vista puede parecer. Sin embargo, se nota cuando un negocio la trabaja bien, no solo en las conversiones, sino también en la imagen que proyecta al mundo.

Espero que estos trucos te sirvan de ayuda o de inspiración para ponerte manos a la obra y llevar a la cima a tu negocio turístico.

Hasta aquí el post de hoy, gracias por acompañarme y siéntete libre de comentar si tienes cualquier aportación :).